На сегодняшний день большинство сайтов участвуют, и нередко
весьма успешно, в продвижении товаров и услуг от производителя
к потребителю.
Однако функцией продвижения возможности сайта не исчерпываются.
Современный сайт способен принимать участие в изучении
спроса, его прогнозировании и удовлетворении.
Сайт должен помогать в разработке товаров с потребительскими
характеристиками, соответствующими существующим интересам рыночной аудитории.
Другими словами, кроме традиционно реализуемых, отвечающих классическому определению
маркетинга, на сайт может быть возложен еще ряд функций, позволяющих с полным
правом говорить о его причастности к осуществлению маркетинговой деятельности
предприятия в ее современном, полном, обобщенном понимании.
Чтобы эта функция была возложена на сайт, в первую очередь
необходимо научиться получать статистические данные о географии
посетителей, поисковых фразах, которые они вводили
при осуществлении поиска интересующей их информации, динамике визитов
в течение дня, месяца, года, популярности страниц.
Это поможет администраторам сайта обнаруживать в нем "слабые места"
и принимать меры к их устранению.
Используя мониторинг в совокупности с искусными манипуляциями
информацией и анализом получаемых при этом результатов можно получить ответы
на многие вопросы. Самыми простыми среди них могут быть такие, как:
Ответы на подобные вопросы могут оказаться чрезвычайно полезными
не только при управлении сайтом, что само по себе уже важно, но и при принятии
самых разных решений в процессе осуществлении маркетинговой политики.
Нижеприведенные определения могут помочь администратору при
чтении и интерпретации данных статистических отчетов:
АКТИВНОСТИ КРИТЕРИЙ – параметр, описывающий
поведение аудитории сайта в разрезе использования внешних и внутренних ссылок,
являющихся для Интернет-статистики источниками трафика. Сюда же относятся
рекордные показатели посещаемости в разрезе хитов, и количествово сессий,
приходящихся на одного посетителя в среднем.
БАННЕР - графическое изображение со ссылкой.
БРОУЗЕР - программа-обозреватель, которая
позволяет пользователям просматривать содержание документов, находящихся во
Всемирной Паутине (WWW). Броузеры делятся на два типа: графические и текстовые.
Броузер обращается к серверу, "читает" документ, сверстанный средствами
HTML; интерпретирует полученную информацию и отображает содержание документа.
Этот отображенный (чаще всего на экране) документ и называется web-страницей.
WEB-РЕСУРС - совокупность web-страниц,
которая предоставляет сервис или группу однотипных сервисов, обслуживает определенную
аудиторию и позиционируется как самостоятельный проект (обладает собственным
уникальным названием).
WEB-САЙТ (WEB-SITE) - узел в Интернете.
Данное понятие относится ко всему информационному пространству узла (подразумевая
под этим нечто единое целое), характеризуемому определенным доменным именем.
Как правило web-сайт состоит из web-страниц.
WEB-САЙТА КОНТЕНТ И ДИЗАЙН - неразрывно
связанные понятия, составляющие понятие web-сайта в целом. Контент определяет
содержание и навигацию, дизайн воплощает информационное наполнение в визуальный
ряд и навигационные элементы (меню, ссылки). Для сложных web-ресурсов к этим
понятиям подключается понятие web-программирования.
WEB-СТРАНИЦА (WEB-PAGE) - составная часть
web-сайта. Физически представляет собой HTML-файл. Может содержать текст,
изображения и другие web-элеметы. Страница может быть статической или динамически
сгенерированной. В случае использования фреймов каждый фрейм считается как
отдельная страница.
ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ - страницы других сайтов,
с которых посетитель приходит на ваш сайт.
ВНУТРЕННИЕ ССЫЛКИ - страницы вашего сайта,
с которых посетитель переходит на ваши же страницы, при этом исключены переходы
со страниц других сайтов. Являются источниками трафика web-ресурса.
ДОМЕНЫ ПЕРВОГО, ВТОРОГО ... УРОВНЕЙ - "Адрес",
URL WEB сайта или определенной страницы этого сайта. В адресе электронной
почты, по правую сторону от символа "@"("собачка", "эт"
и пр.), указывается доменное имя сервера, на котором хранится Ваш почтовый
ящик. Например, spylog.com доменное имя компании SpyLOG. Организация, которая
регистрирует доменные имена, называется InterNIC (один из представителей InterNIC
в России РуЦентр).
ЗАГРУЗКА - любой просмотр пользователем
страницы, на которой расположен пользователь. Возвраты, используя кнопку BACK,
и перезагрузки, также учитываются.
ИНТЕРЕСА К СОДЕРЖАНИЮ КРИТЕРИЙ – это группа
параметров, описывающих качество использования информации web-ресурса посетителями.
От того, насколько заинтересованы посетители в углублённом знакомстве со страницами,
во многом зависит эффективность сайта в целом. Им же характеризуется популярность
страниц сайта.
IP АДРЕС - IP-адрес (используется для идентификации
узла в сети и для определения информации маршрутизации; состоит из идентификатора
сети и идентификатора хоста (host ID), присвоенного сетевым администратором).
ИНДЕКС ПОПУЛЯРНОСТИ - индекс популярности
- показатель, характеризующий качество ресурса. Индекс популярности строится
на основании нескольких параметров: роста (темпов увеличения постоянной аудитории),
посещаемости (количества уникальных посетителей за определенный период) и
качества ресурса (времени, проводимого посетителями на страницах и процента
возвращений на сайт). Таким образом Индекс популярности дает более объективную
оценку ресурса, нежели каждый из составляющих его параметров в отдельности.
ИНДЕКС СТАБИЛЬНОСТИ - соотношение количества
новых посетителей к общему числу посетителей ресурса.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА - слова по которым посетители
находят ваш сайт в поисковых системах.
КЛЮЧЕВЫЕ СТРАНИЦЫ – страницы, рекомендованные
к просмотру создателем сайта. Содержат наиболее важную, ключевую информацию
интересную для целевой аудитории.
КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ - общее число успешных
и ошибочных запросов к серверу.
МАРШРУТ ПО САЙТУ - список страниц вашего
сайта по которым проходит посетитель за каждую свою сессию. Страницы расположены
в порядке посещаемости.
МОДЕРАТОР (MODERATOR) - человек, который
просматривает и изменяет/подтверждает данные о сайте - название, описание,
УРЛ.
НАПРАВЛЕНИЙ НАВИГАЦИИ КРИТЕРИЙ - данные,
сгруппированные по признаку предпочитаемых пользователями последовательностей
просмотров страниц web-ресурса. Сюда относим пути по сайту (список маршрутов
и их схемы), а также показатели глубины просмотра страниц ресурса.
ОТЧЁТНЫЙ ПЕРИОД – период времени, в который
ведётся мониторинг статистики посещаемости сайта, чаще всего это 4 недели.
ОШИБОЧНЫЙ ЗАПРОС - запрос, который завершился
ошибкой сервера (например "внутренняя ошибка сервера") или клиента
(например "файл не найден")
ПОСЕТИТЕЛЬ – пользователь Сети, «вошедший»
на сайт.
ПОИСКОВЫЕ МАШИНЫ – поисковые системы, специальный
Интернет-сервис, позволяющий искать нужные ресурсы Сети по заданным словам
и словоформам2.
ПОИСКОВЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ (ЗАПРОСЫ) – слова и
словоформы, задаваемы поисковой машины с помощью которых посетитель надеется
найти нужную ему информацию в Сети.
ПРОСМОТР - любой просмотр страницы пользователем.
ПОСЕЩАЕМОСТИ КРИТЕРИЙ – это комплекс параметров,
описывающих посетителей web-ресурса по количественным и качественным признакам.
Количественные - это общее количество посетителей web-ресурса, а качественные
– это географическое положение и страна.
ПОСЕЩАЕМОСТЬ (ТРАФИК) - количество посетителей
web-сайта (или его определенной страницы) за единицу времени (день, месяц
и т.д.). Некоторые вкладывают в понятие трафика не количество посетителей,
а количество хитов за единицу времени.
РАЗМЕР АУДИТОРИИ САЙТА - количество уникальных
посетителей, побывавших на сайте за определенное количество времени. Если
web-сайт регулярно обновляется, то у него есть хороший шанс обрести постоянных
посетителей (постоянную аудиторию), посещающих web-сайт с определенной частотой.
РЕЛЕВАНТНОСТИ КРИТЕРИЙ – основан на понятии
релевантности, означающем, с одной стороны, что содержание сайта и опорные
слова соответствуют словоформам запросов пользователей Интернета. Сюда относятся
данные о поисковых фразах, с помощью которых найден сайт, список страниц на
которые привели поисковые слова/фразы, и список наиболее релевантных поисковых
фраз.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ WEB-РЕСУРСА - совокупность
посетителей исследуемого сайта, пользователей Интернета, для которых был создан
этот в.-р.
СЕССИЯ (SESSION) - просмотр пользователем
группы страниц сайта. Сессия считается завершенной, если от пользователя не
было обращений в течение 15 минут.
СТАБИЛЬНОСТИ АУДИТОРИИ КРИТЕРИЙ – набор
параметров, призванный описать посетителей web-ресурса по признаку принадлежности
к целевой аудитории, переходной аудитории и случайной аудитории. Сюда же вводятся
параметры обновления аудитории (новые посетители), средняя посещаемость ресурса
за отчётный период.
ТОЧКИ ВХОДА - страница, с которой пользователь
начинает обзор сайта.
ТРАФИК - объем данных переданных и принятых
web-сервером.
ЧАСТОТА ПОСЕЩЕНИЯ СТРАНИЦЫ - усредненная
величина, указывающая, как часто посетители возвращаются на web-сайт, что
вполне характерно для сайтов с регулярно обновляющимся содержанием.
ХИТ (HIT) - обращения пользователям к странице,
исключая перезагрузки. Повторный хит засчитывается при повторном обращении
пользователя к странице по истечении 60 секунд по умолчанию.
ХОСТ (HOST) - хост - уникальный IP-адрес
посетителя. Один посетитель может иметь несколько IP-адресов, в случае когда
он выходит в Интернет через модем с провайдером, и наоборот - много посетителей
на одном хосте (IP-адресе) - один офис подключен через выделенную линию, а
все его сотрудники выходят в Интернет через прокси-сервер.
HOME PAGE - главная страница, начальная
страница. Вопреки прямому переводу с английского, это не домашняя (персональная)
страница владельца сайта, а начальная страница любого web-сайта. Как правило,
ссылки делаются именно на главную страницу web-сайта, поэтому количество посещений
на этой странице обычно намного больше, чем на любой другой. По главной странице
(лицу web-сайта) посетитель получает представление о том, куда он попал, и
что он может увидеть на других страницах сайта (хотя иногда бывает, что главная
страница является первой и единственной).
ЯДРО АУДИТОРИИ – совокупность пользователей,
посещающих сайт не менее 1 раза за отчётный период.
Внутренняя система статистики (Администраторская зона CMS).
